Conforme al artículo 68 del TRLGDCU, usted tiene derecho a desistir de la contratación de nuestros servicios digitales en un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato, sin necesidad de justificación:

• Para cursos no iniciados: Reembolso del 100% del importe pagado
• Si ha accedido a contenidos: Reembolso del 100% menos el coste proporcional del servicio prestado hasta el desistimiento
• Excepción legal: No aplica el derecho de desistimiento una vez iniciado el curso si se informó claramente antes de la compra

Conforme a los artículos 114-127 TRLGDCU, tiene derecho a reembolso completo en los siguientes casos:

• Fallos técnicos que impidan el acceso a los materiales del curso
• No prestación de los servicios anunciados en el contrato
• Vicios ocultos en los contenidos que afecten su calidad esencial
• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por parte de Darvontema

Conforme al artículo 103.l TRLGDCU, no se aplica el derecho de desistimiento en:

• Prestación de servicios totalmente ejecutados con su consentimiento previo y renuncia expresa al derecho de desistimiento
• Contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su acuerdo previo
• Disconformidad con resultados personales obtenidos (no constituye defecto del servicio)
• Falta de tiempo o cambio de prioridades personales

Darvontema se reserva el derecho de denegar reembolsos cuando se haya incumplido el contrato o compartido ilegalmente materiales del curso.

Los plazos de devolución se ajustan a la normativa:

• Tarjeta de crédito: Máximo 10 días hábiles desde la aprobación
• PayPal: Máximo 7 días hábiles desde la aprobación
• Transferencia bancaria: Máximo 14 días hábiles desde la aprobación
• Desistimiento legal: Máximo 14 días desde la recepción de la solicitud

En situaciones excepcionales se pueden conceder reembolsos parciales:

• Fallos técnicos parciales que afecten solo ciertas funcionalidades
• Problemas de salud documentados médicamente
• Emergencias familiares imprevistas
• Cambios en el formato del curso por causas imputables a Darvontema

Cada caso se evalúa individualmente conforme a la normativa de protección al consumidor. Para asesoramiento personalizado, contacte al +34 912 317 322.